Última atualização: Maio de 2026

1. Introdução

A Reservei.app ("nós", "nosso" ou "Reservei") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de agendamento online.

2. Controlador dos Dados

A Reservei.app é operada por Opus Owl Software e Automação LTDA, inscrita no CNPJ 63.789.662/0001-02, responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados nesta plataforma nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD).

3. Encarregado de Proteção de Dados

Para questões relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais ou para exercer seus direitos previstos na LGPD, entre em contato com o Encarregado da Reservei pelo email [email protected].

4. Informações que coletamos

Coletamos os seguintes tipos de informações:

Informações de conta: nome, e-mail, senha, telefone
Informações de negócio: nome da empresa, endereço, serviços oferecidos
Informações de agendamento: reservas, horários, clientes
Informações de pagamento: processadas de forma segura pelo Asaas
Informações de uso: como você interage com nossa plataforma

5. Como usamos suas informações

Utilizamos suas informações com as seguintes finalidades e bases legais (Art. 7 LGPD):

Fornecer e manter nossos serviços — Execução de contrato (Art. 7º, V)
Processar agendamentos e pagamentos — Execução de contrato (Art. 7º, V)
Enviar notificações e lembretes — Legítimo interesse (Art. 7º, IX)
Melhorar nossa plataforma — Legítimo interesse (Art. 7º, IX)
Comunicar atualizações e novidades — Consentimento (Art. 7º, I)
Prevenir fraudes e garantir segurança — Cumprimento legal e legítimo interesse (Art. 7º, II e IX)

6. Compartilhamento de informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar informações com:

Provedores de serviço que nos ajudam a operar a plataforma
Processadores de pagamento (Asaas)
Autoridades quando exigido por lei

7. Tempo de Retenção

Dados de conta: mantidos enquanto sua conta estiver ativa
Após inatividade ou solicitação de exclusão: dados são removidos em até 90 dias por processo automatizado de purga
Dados financeiros: mantidos por 5 anos por exigência fiscal (Art. 195, §5º do CTN)
Logs de auditoria: 6 meses

8. Segurança

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações, incluindo criptografia SSL, controle de acesso e monitoramento contínuo.

9. Seus Direitos como Titular (Art. 18 LGPD)

Você tem direito de:

Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
Acessar seus dados pessoais
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
Solicitar portabilidade dos dados a outro fornecedor
Revogar consentimento e solicitar exclusão dos dados tratados com base no consentimento
Solicitar revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses
Ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Reservei compartilha seus dados

Como exercer seus direitos:

Diretamente na plataforma: acesse Configurações → "Apagar meus dados"
Por email: [email protected] — resposta em até 15 dias úteis (Art. 19 LGPD)

10. Transferência Internacional de Dados

Os dados pessoais são armazenados em servidores localizados no Brasil. Quando aplicável, transferências internacionais ocorrem apenas para países com nível adequado de proteção ou mediante garantias específicas previstas no Art. 33 da LGPD.

11. Proteção de Menores

A plataforma Reservei.app destina-se a maiores de 18 anos ou menores com autorização legal de pais/responsáveis. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 13 anos. Caso identifiquemos coleta de dados de menor sem consentimento dos pais/responsáveis, os dados serão imediatamente excluídos.

12. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar uso e personalizar conteúdo. Você pode controlar cookies nas configurações do seu navegador.

13. Contato

Para questões sobre esta política ou suas informações pessoais, entre em contato:

E-mail: [email protected]