Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou usar a plataforma Reservei.app, você concorda com estes Termos de Uso. Se você não concordar com algum termo, não deve usar nossos serviços.

2. Descrição do Serviço

O Reservei.app é uma plataforma de agendamento online que permite que empresas e profissionais gerenciem suas agendas e recebam reservas de clientes pela internet.

3. Conta de Usuário

Para usar nossos serviços, você deve:

• Ter pelo menos 18 anos ou capacidade legal
• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
• Manter a confidencialidade de sua senha
• Ser responsável por todas as atividades em sua conta

4. Uso Aceitável

Você concorda em não:

• Violar leis ou regulamentos aplicáveis
• Infringir direitos de terceiros
• Transmitir conteúdo ilegal, ofensivo ou prejudicial
• Tentar acessar sistemas não autorizados
• Usar a plataforma para spam ou fraude
• Revender ou redistribuir nossos serviços sem autorização

5. Pagamentos e Assinaturas

Os planos pagos são cobrados mensalmente ou anualmente, conforme escolhido. Os pagamentos são processados pelo Asaas de forma segura. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, com acesso mantido até o final do período pago.

6. Propriedade Intelectual

O Reservei.app e todo seu conteúdo, recursos e funcionalidades são de propriedade da Reservei e protegidos por leis de propriedade intelectual. Você recebe uma licença limitada e não exclusiva para usar a plataforma conforme estes termos.

7. Seus Dados

Você mantém a propriedade de todos os dados que inserir na plataforma. Nos concede licença para usar esses dados apenas para fornecer nossos serviços. Você é responsável por fazer backup de seus dados.

8. Limitação de Responsabilidade

O Reservei.app é fornecido "como está". Não garantimos que o serviço será ininterrupto ou livre de erros. Em nenhuma circunstância seremos responsáveis por danos indiretos, incidentais ou consequenciais.

9. Rescisão

Podemos suspender ou encerrar sua conta se você violar estes termos. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Após o encerramento, seus dados serão excluídos conforme nossa Política de Privacidade.

10. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas. O uso continuado após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

11. Integração com WhatsApp

A plataforma Reservei oferece integração com WhatsApp para envio de notificações automáticas (confirmações de agendamento, lembretes e atualizações de status). Ao habilitar esta funcionalidade, você declara estar ciente e concorda com os seguintes termos:

• Número do estabelecimento: A integração utiliza o número de WhatsApp fornecido pelo estabelecimento. O Reservei não fornece números de telefone para envio de mensagens.
• Responsabilidade pelo uso: O estabelecimento é o único responsável pelo número de telefone vinculado e pelas mensagens enviadas através da plataforma. O Reservei atua apenas como intermediário tecnológico.
• Risco de restrição: O WhatsApp pode, a seu critério, restringir ou suspender números que violem seus Termos de Serviço. O Reservei não se responsabiliza por quaisquer restrições, suspensões ou banimentos aplicados pelo WhatsApp ao número do estabelecimento.
• Uso exclusivamente transacional: As mensagens enviadas pelo sistema são exclusivamente notificações transacionais (agendamentos, lembretes, confirmações). O envio de mensagens promocionais, spam ou em massa não é permitido e pode resultar na suspensão da funcionalidade.
• Limites de envio: Para proteção do seu número, o sistema aplica limites diários de envio de mensagens. Estes limites existem para evitar o uso excessivo e reduzir o risco de restrições pelo WhatsApp.
• Consentimento dos clientes (LGPD): O estabelecimento é responsável por garantir que seus clientes consentiram em receber mensagens via WhatsApp, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
• Tecnologia de automação: A integração conecta o número do estabelecimento por meio de tecnologia de automação baseada no WhatsApp Web, que não é um serviço oficial do WhatsApp. Por sua natureza, esse tipo de conexão está sujeito a instabilidades e a políticas antifraude e antispam aplicadas unilateralmente pelo WhatsApp, sem aviso prévio.
• Risco de banimento definitivo: O mau uso da integração — como envio de mensagens em volume excessivo, disparos para contatos sem relacionamento prévio ou sem consentimento, conteúdo promocional não solicitado ou qualquer prática caracterizada como spam — pode resultar no banimento temporário ou DEFINITIVO do número de WhatsApp pelo próprio WhatsApp. Isso vale também para mensagens enviadas automaticamente pelo assistente de IA. A recuperação de um número banido depende exclusivamente do WhatsApp, e o Reservei não tem qualquer ingerência sobre essa decisão nem obrigação de indenizar por perdas decorrentes.
• Não afiliação: O Reservei não possui qualquer vínculo, afiliação, patrocínio ou endosso da Meta Platforms, Inc. ou do WhatsApp LLC. "WhatsApp" é marca registrada de seus respectivos titulares.
• Boas práticas: Recomendamos que o estabelecimento utilize o WhatsApp Business, solicite que seus clientes salvem o número nos contatos e envie mensagens apenas para clientes que já possuem relacionamento prévio.

12. Contato

Para questões sobre estes termos:

E-mail: [email protected]